Política de Cancelamento, Reembolso e Participação em Eventos
Nesta página você encontra todas as informações sobre cancelamentos, reembolsos, troca de titularidade, participação em eventos e condições gerais de compra da GIRLS FROM ABC. Ao realizar qualquer compra em nosso site, incluindo ingressos, eventos, produtos físicos ou experiências, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta política.
1. Sobre esta política
Política de Cancelamento, Reembolso e Participação em Eventos | GIRLS FROM ABC
Na GIRLS FROM ABC (“GFA”), prezamos pela transparência, organização e pela melhor experiência possível para nossas participantes. Como nossos eventos, experiências e produtos envolvem planejamento antecipado, vagas limitadas, fornecedores, materiais, alimentação, locação de espaços, logística e organização prévia, criamos esta política para esclarecer como funcionam cancelamentos, reembolsos, troca de titularidade, participação em eventos e demais condições de compra. Nosso objetivo é agir sempre com clareza, respeito e bom senso com todas as girls. Ao realizar qualquer compra em nosso site, WhatsApp, Instagram, link de pagamento ou outros canais oficiais da GIRLS FROM ABC, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta política.
1. Abrangência da Política
Esta política se aplica a todas as compras realizadas pelos canais oficiais da GIRLS FROM ABC, incluindo, mas não se limitando a: ingressos para eventos presenciais, experiências GFA, workshops, masterclasses, encontros presenciais, produtos físicos, produtos digitais, programas, assinaturas, grupos de estudo, mentorias, eventos especiais e demais serviços ou produtos oferecidos pela marca.
2. Concordância com os Termos
Ao realizar qualquer compra pelos canais oficiais da GIRLS FROM ABC, a cliente declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com esta política, incluindo regras de cancelamento, reembolso, troca de titularidade e participação nos eventos. A ausência de leitura desta política não invalida sua aplicação, sendo responsabilidade da participante consultar os termos vigentes antes de finalizar sua compra.
3. Direito de Arrependimento (Compras Online)
Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), compras realizadas online possuem direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após a data da compra, desde que o evento ou serviço ainda não tenha ocorrido e que não tenha havido utilização integral da experiência adquirida.
As solicitações de cancelamento dentro do prazo legal deverão ser encaminhadas exclusivamente para o e-mail comercial@girlsfromabc.com, contendo nome completo, nome do evento ou produto adquirido, data da compra, comprovante de pagamento e motivo da solicitação. O prazo de análise é de até 7 (sete) dias úteis.
4. Política de Cancelamento de Eventos
Por se tratarem de experiências presenciais com vagas limitadas, reserva individual, planejamento antecipado, contratação de fornecedores, compra de materiais, alimentos, brindes e demais custos operacionais previamente assumidos, aplicam-se as seguintes condições:
O direito de arrependimento previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas online, poderá ser exercido no prazo legal de até 7 (sete) dias corridos após a compra, exceto quando o evento ocorrer em menos de 7 (sete) dias corridos da data da compra ou quando a solicitação for feita faltando menos de 7 (sete) dias corridos para a realização do evento, considerando que a vaga, estrutura, fornecedores, materiais e demais custos operacionais já estarão reservados ou comprometidos para a participante.
Cancelamentos solicitados com menos de 7 (sete) dias corridos de antecedência da data do evento não serão elegíveis para reembolso financeiro, independentemente da data da compra, em razão da natureza do serviço contratado, da reserva individual da vaga e dos custos previamente assumidos pela organização.
Nesses casos, a GIRLS FROM ABC poderá, a seu exclusivo critério e conforme disponibilidade, oferecer alternativas como transferência de titularidade da vaga, voucher/crédito para evento futuro ou remanejamento da participação, sem obrigação de reembolso em dinheiro.
Ao concluir qualquer compra em nosso site, a participante declara estar ciente e de acordo com esta política de cancelamento, reembolso, créditos e transferência de titularidade.
5. Troca de Titularidade
Caso a participante não possa comparecer ao evento, poderá solicitar a transferência da sua vaga para outra pessoa, desde que a solicitação seja realizada antes do início do evento.
Para isso, será necessário o envio do nome completo e contato da nova participante por meio do e-mail comercial@girlsfromabc.com.
A nova participante passará automaticamente a concordar com todas as regras, termos e políticas da GIRLS FROM ABC. A organização reserva-se o direito de aprovar ou não a transferência, especialmente em casos de eventos com critérios específicos, experiências limitadas ou exigências operacionais.
6. Política de Não Comparecimento (No-show)
A ausência da participante no dia do evento, independentemente do motivo, caracteriza “no-show” e não gera direito a reembolso, crédito, remarcação ou compensação financeira, uma vez que toda a estrutura, vaga, materiais, alimentação e organização já terão sido previamente reservados e preparados.
7. Alterações de Data, Horário, Local ou Programação
A GIRLS FROM ABC poderá realizar alterações de local, horário, cronograma, programação, dinâmica ou experiência do evento quando necessário por razões operacionais, climáticas, logísticas, de segurança ou de força maior.
Sempre que possível, as participantes serão avisadas previamente pelos canais oficiais da comunidade.
Caso haja alteração substancial que inviabilize a participação da cliente, a organização poderá analisar alternativas como remanejamento, crédito ou reembolso proporcional, conforme cada situação.
8. Cancelamento por Parte da Organização
A GIRLS FROM ABC reserva-se o direito de cancelar ou remarcar eventos em situações excepcionais, incluindo, mas não se limitando a: condições climáticas adversas, número mínimo de participantes não atingido, indisponibilidade de local, problemas operacionais, motivos de segurança, ausência de fornecedores essenciais, problemas de saúde coletiva, força maior ou qualquer situação que inviabilize a realização segura da experiência.
Nestes casos, a participante poderá optar entre crédito integral para outro evento GFA ou reembolso integral do valor pago.
9. Produtos Físicos
Produtos físicos personalizados, feitos sob encomenda ou produzidos especialmente para a cliente, incluindo camisetas personalizadas, moletons, kits exclusivos, brindes customizados e itens semelhantes, não poderão ser cancelados ou reembolsados após o início da produção, salvo em casos de defeito de fabricação, erro operacional da organização ou obrigação legal aplicável.
Produtos físicos não personalizados poderão seguir regras específicas de troca e devolução, observando o Código de Defesa do Consumidor.
10. Produtos Digitais
Produtos digitais, materiais em PDF, e-books, dossiês, conteúdos exclusivos, documentos estratégicos, mentorias gravadas, acessos digitais e materiais enviados eletronicamente poderão não ser elegíveis para reembolso após envio, download, liberação de acesso ou início da utilização do conteúdo, salvo nos casos previstos pela legislação vigente.
11. Direitos de Imagem
Ao participar de eventos da GIRLS FROM ABC, a participante declara ciência de que fotografias, vídeos e registros audiovisuais poderão ser realizados para fins institucionais, divulgação da marca, materiais promocionais, redes sociais, cobertura dos eventos e demais conteúdos relacionados à comunidade.
Caso a participante não deseje aparecer em registros de imagem, deverá informar previamente à equipe organizadora no início do evento.
12. Regras de Conduta e Participação
A GIRLS FROM ABC é uma comunidade baseada em respeito, acolhimento, convivência saudável e segurança coletiva.
A organização poderá impedir ou interromper a participação de pessoas que apresentem comportamento inadequado, desrespeitoso, agressivo, ofensivo, discriminatório, abusivo, incompatível com o ambiente da comunidade ou que comprometam a segurança, bem-estar ou experiência das demais participantes.
Nestes casos, não haverá direito a reembolso.
13. Casos Excepcionais
Entendemos que imprevistos acontecem e determinadas situações poderão ser analisadas individualmente pela equipe GFA, sem obrigação de aprovação automática.
Cada caso poderá considerar fatores como antecedência da solicitação, custos já assumidos pela organização, possibilidade de reaproveitamento da vaga, natureza do evento e viabilidade operacional.
A análise individual não constitui obrigação de aprovação futura em situações semelhantes.
14. Canal Oficial para Solicitações
Todas as solicitações relacionadas a cancelamentos, reembolsos, troca de titularidade, dúvidas sobre ingressos, compras, produtos físicos, eventos e suporte deverão ser enviadas exclusivamente para:
Solicitações feitas via WhatsApp, grupos, Instagram Direct, mensagens privadas ou outros meios informais não serão consideradas pedidos formais.
15. Atualizações da Política
A GIRLS FROM ABC poderá atualizar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio, visando adequações legais, melhorias operacionais, mudanças comerciais ou aperfeiçoamento da experiência das participantes.
Recomendamos a consulta periódica desta página antes de novas compras.
16. Aceite Final
Ao realizar qualquer compra pelos canais oficiais da GIRLS FROM ABC, a cliente declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente esta Política de Cancelamento, Reembolso e Participação, concordando com todas as condições aqui estabelecidas.